ما الأحياء المشمولة ضمن المبادرة؟
الأحياء المشمولة حاليًا:
- ضاحية الملك فهد (الحي الأول-الحي الثاني-الحي الثالث-الحي السادس).
- حي الفرسان.
هل بالإمكان تقسيط رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟
نعم، بالإمكان تقسيطها عبر القنوات الرقمية وسداد 200 ريال دفعة مقدمة، وقسط شهري 200 ريال.
كم قيمة رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟
تحتسب رسوم المقابل المالي بناء على المعايير المحددة في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، مثال: مساحة الأرض وعدد الوحدات إلخ...)
هل سيتم فصل خدمة المياه في حال عدم الربط مع شبكة الصرف الصحي أو إظهار المخرج؟
حسب دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي وإظهار المخرج، ويُعطى مهلة مدتها 30 يومًا للربط مع الشبكة قبل فصل خدمة المياه.
ماذا سيحدث في حال التقديم على الطلب وعدم سداد الرسوم؟
يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي، وتفصل خدمة المياه في حال عدم سداد رسوم المقابل المالي. علمًا أن مدة سداد الرسوم 90 يومًا.
ما مدة السماح لتسديد الرسوم؟
90 يومًا من تاريخ صدور رسوم المقابل المالي.
كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال الاستفادة من خدمة المياه؟
يمثل استهلاك الصرف الصحي ما يعادل 50% من قيمة استهلاك المياه، وتنعكس في فاتورتك الشهرية.
كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال عدم الاستفادة من خدمة المياه؟
يُحسب استهلاك الصرف بما يعادل المقابل المالي للمثيل كما هو موضح في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي.
ما الإجراء في حال لم يتم الالتزام بدفع الأقساط الشهرية لرسوم توصيلة الصرف الصحي؟
يضاف القسط الشهري مع فاتورة الاستهلاك الشهرية. وفي حال عدم الالتزام بسدادها تفصل خدمة المياه حسب سياسة شركة المياه الوطنية.
ما متطلبات التقديم؟
في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. أما في حال وجود أي نقص في بيانات العميل أو الطلب فيعاد إلى العميل لإرفاق المستندات الداعمة (صك الملكية أو رخصة البناء إلخ...) ليتم إكماله بعدها.
كيف يمكنني التقديم في حال كان عقاري عبارة عن شقة تمليك ضمن عمارة سكنية؟
بإمكان رئيس اتحاد الملاك أو أحد الملاك ضمن العمارة السكنية التقديم على الخدمة.
هل يجب أن يكون الصك الخاص بعقاري إلكتروني ومحدّث؟
في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. وفي حال وجود نقص في بيانات الطلب، بالإمكان إرفاق صورة الصك عبر القنوات الرقمية.
إذا كانت لدي اتفاقية أقساط استهلاك حاليًا، هل يمكنني الاستفادة من مبادرة تقسيط رسوم توصيلة الصرف الصحي؟
نعم بالإمكان ذلك.
ما المدة الزمنية لإيصال الخدمة بعد سداد الرسوم؟
يتم إيصال الخدمة خلال 15 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم.
كم المدة المتوقعة لإصدار رسوم إيصال توصيلة الصرف الصحي بعد تقديم الطلب؟
يتم إصدار الرسوم خلال 10 أيام من تقديم الطلب (في حال عدم وجود نقص في بيانات الطلب).
ما القنوات التي بالإمكان سداد الأقساط عن طريقها؟
القنوات الرقمية، أو عن طريق خدمة سداد.
ما فئات العملاء التي بإمكانها الاستفادة من خدمة الأقساط لرسوم توصيلة الصرف الصحي؟
القطاع السكني فقط.
