إن شركة المياه الوطنية لا تجمع معلومات شخصية عن زوار موقعها؛ إلا إذا اختار الزائر تحديدًا وبمعرفته تقديم هذه المعلومات إليها. إذا اختار “الزائر" تقديم معلوماته فإننا نستخدمها لإنجاز طلبه للحصول على معلومات أو خدمات وفق ما ورد في سياسات الموقع، وباستخدام الموقع فإن الزائر يوافق على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
يجب على زوار الموقع والمستفيدين من خدماته الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية، وسرية المعلومات لمعرفة أي تحديثات تطرأ عليها، علمًا أن إدارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أي تحديثات تطرأ على تلك الشروط والمبادئ، مما يعني أن "استخدام الموقع يعني الاطلاع والموافقة على تلك الشروط والمبادئ وما يطرأ عليها من تعديلات باستمرار".
شركة المياه الوطنية غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام الموقع، أو عدم القدرة على استخدامه.
أمن المعلومات الشخصية:
أُعدت سياسة الخصوصية لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي تجمع منهم عند زيارة الموقع وكيفية التعامل معها.
تتخذ إدارة الموقع الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على المعلومات الشخصية التي لديها لضمان حمايتها من الفقدان، أو لمنع دخول غير المصرح لهم، أو لإساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح لغير المصرح لهم. من أهم التدابير المعمول بها في الشركة لحماية معلومات الزائر الشخصية:
- الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها لمنع عمليات الاحتيال، ومنع دخول غير المصرح لهم إلى أنظمتنا.
- التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد على المعايير القياسية.
- إن موظفينا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزائرينا.
جمع المعلومات الشخصية:
بمجرد زيارة المستخدم لموقع شركة المياه الوطنية، يقوم الخادم الخاص بالشركة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم، وتاريخ ووقت الزيارة، والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تحال منه إلى موقع شركة المياه الوطنية.
تضع معظم المواقع الإلكترونية بمجرد زيارتها ملفًا صغيرًا على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" Cookies))؛ وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية تحتوي على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة إليها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع، ومن هذه المعلومات المحفوظة:
- اسم المستخدم وكلمة المرور.
- حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاحًا على الموقع.
- عدم إتاحة إمكانية التصويت أكثر من مرة لنفس المستخدم.
قد لا يضطر المتصفح (الزائر) إلى إدخال كلمة المرور في كل زيارة؛ إذ سيتمكن نظام الموقع من اكتشافها عن طريق ملفات الكوكيز، أو قد تمنع المستخدم من تكرار عملية التصويت إذا قام بالتصويت مسبقًا، وعلى هذا الأساس فإن موقع شركة المياه الوطنية سيستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية وذلك عند زيارته أكثر من مرة، كما أن الموقع بإمكانه تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز، أو إضافة معلومات جديدة كلما زار الشخص موقع شركة المياه الوطنية.
إذا استخدم الزائر تطبيق مباشر، أو أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية يزودنا فيه ببياناته الشخصية، فإننا قد نتقاسم البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى، وذلك لخدمة الزائر بصورة أكثر فعالية، ولن نتقاسم البيانات الشخصية مع الجهات غير الحكومية، إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة. وبتقديم الزائر لبياناته ومعلوماته الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية، فإنه يوافق تمامًا على تخزين تلك البيانات ومعالجة استخدامها من قبل الجهات الحكومية. ونحتفظ بالحق في كل الأوقات للكشف عن أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي، ويعتبر الزائر مسؤول عن صحة البيانات التي يرسلها من خلال هذا الموقع.
حماية خصوصيتك:
لكي نتمكن من مساعدة الزائر في حماية معلوماته الشخصية فإننا نوصي بما يلي:
- الاتصال بخدمات العملاء بشكل فوري عندما يظن أن شخصًا ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة به، أو اسم المستخدم، أو رقم الهوية، أو الإقامة، أو أي معلومات سرية أخرى.
- على الزائر ألا يقدم معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم يعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
- يجب استخدام متصفح آمن عند إنجازاي تعاملات عبر الإنترنت، واغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدّث.
للحفاظ على بياناتك الشخصية يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة، وهذا الموقع قد يتضمن روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسؤولين عن محتويات وطرق وخصوصيات المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
إرسال الرسائل الإلكترونية:
عندما يستفسر الزائر أو يطلب معلومات حول خدمة محددة، أو في حال قيامه بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أيًا من وسائل الاتصال مع الشركة سواء كانت إلكترونية أو غير ذلك، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريده الإلكتروني للرد على استفساراته، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريده ورسالته وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.
المبادئ الرئيسية والقواعد العامة لمشاركة البيانات:
- نقوم بتقديم البيانات القابلة للنشر من مصادرها الصحيحة، ونضمن عدم ازدواجيتها أو تعارضها مع أي بيانات أخرى.
- نقدم البيانات لأهداف عملية مبررة تهدف إلى تحقيق المصالح العامة دون إلحاق أي ضرر بأنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة.
- صلاحية الوصول إلى البيانات من قبل الأشخاص المؤهلين والمدربين بشكل صحيح.
- يتم مشاركة جميع المعلومات الضرورية لتبادل البيانات، بما في ذلك البيانات المطلوبة، والغرض من جمعها، ووسائل نقلها، وطرق حفظها، والضوابط المستخدمة لحمايتها، وآلية التخلص منها.
- تطبق الضوابط الأمنية المناسبة لحماية البيانات ومشاركتها في بيئة آمنة وموثوقة، وفقًا للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة.
- تطبق الممارسات الأخلاقية أثناء عملية مشاركة البيانات لضمان استخدامها في إطار العدالة والنزاهة والأمانة والاحترام.
