​أكدت شركة المياه الوطنية أن مبادرة توثيق عدادات المياه تتميز بضمان ارتباطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكاً أو مستأجرًا وتحفظ حقوقه، وتساعده على إدارة جميع الخدمات المرتبطة بحسابه، بالإضافة إلى أنها تسهم في استمرارية الخدمات المقدمة إليه، وتمكين الشركة من التواصل المباشر معه، وإرسال الإشعارات المرتبطة بحسابه.وبيّنت الشركة أن توثيق العداد يتيح للمستفيد الفعلي طلب الخدمات، ومتابعة حالتها من خلال القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده، كما يمكن للمستفيد معرفة تفاصيل حسابه، ومتابعة استهلاكه، واستقبال الإشعارات في حال ارتفاعه.وأوضحت أنه يمكن توثيق العداد بسهولة من خلال تسجيل الدخول عبر تطبيق المياه الوطنية أو الفرع الإلكتروني، ثم اختيار الحساب أو الحسابات المطلوب توثيقها، وتحديد العلاقة الحالية التي تربط العميل بالحساب، سواء مالكًا أو مستفيدًا، وفي حال لم يكن الحساب مضافًا، فيمكن لصاحب العقار إضافة عداده وتحديد العلاقة الحالية التي تربطه به بخطوات بسيطة، مشيرة إلى أنه إذا كان الحساب ظاهرًا لدى المستفيد ويستطيع رؤية بياناته فيعد موثقًا، وإذا كان الحساب الموجود ليس للعميل علاقة به فيتم تحديد خيار لا يخصني.وقالت الشركة إن توثيق عداد خدمة المياه يضمن حقوق الجميع سواء مُلاك أو مستأجرين، وأنه بعد انتهاء أو إنهاء عقد إيجار العقارات التي لديها عدادات مستقلة يعود عداد المياه باسم المالك، أما مالك العقار في وحدات سكنية متعددة فيجب على الملاك تكوين اتحاد ملاك وتعيين ممثل يقوم بتوثيق العداد. مبينةً أنه في حال كان هناك مجموعة مستأجرين في عقار واحد بعداد مشترك، يبقى العداد مرتبطًا بمالك العقار، وإذا كان العداد باسم شخص متوفى يجب على الوكيل الشرعي للورثة توثيقالعداد عن طريق إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.وأوضحت الشركة أنه في حال كان طلب التوثيق لمستأجر في عقار بعداد مستقل فيتم توثيقه في منصة إيجار، مؤكدةً أن العداد سيعود باسم المالك تلقائيًا بعد انتهاء عقد الإيجار، مشيرةً إلى أن المستندات المطلوبة لعملية التوثيق من ملاك العقارات إثبات ملكية العقار.وقالت الشركة عدم توثيق العدادات سيؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، كما أن إجراء التوثيق سيكون إلزاميًا للعقارات المستأجرة، مؤكدة أن توثيق العداد وربطه بالمستفيد من شأنه القضاء على النزاعات المالية بين الملاك والمستأجرين.وذكرت الشركة أن جميع قنواتها الرسمية جاهزة لخدمة العملاء على مدار الساعة، ومساعدتهم في عملية توثيق عدادات المياه سواء من خلال تطبيقها ​أو فرعها الإلكتروني

​وقعت شركة المياه الوطنية، والشركة المتقدمة للتقنية والأمن السيبراني sirar by stc اتفاقية لتعزيز شبكة التكنولوجيا التشغيلية في البنية التحتية، وذلك في إطار التعاون بين الشركتين لتوفير بيئة تقنية آمنة ومتينة لدعم العمليات الحيوية.وأبرمت الاتفاقية على هامش مؤتمر ومعرض بلاك هات برعاية تحالف الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والطائرات المسيرة الذي يعقد في الرياض خلال الفترة من 26 إلى 28 نوفمبر 2024، حيث مثّل شركة المياه الوطنية في التوقيع نائب الرئيس لتقنية المعلومات المكلف ماجد بن عبدالمحسن الجريب، فيما وقع عن شركة سرار الرئيس التنفيذي فهد الجطيلي.وقال الطرفان إن الاتفاقية تستهدف تقديم حلول النمو الرقمي، وتوفير بيئة تقنية آمنة ومتينة لدعم العمليات التشغيلية لاستخدام حلول تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، إضافة إلى تمكين التقنيات الرقمية وتوطينها لصالح العمليات التشغيلية في قطاع المياه والمعالجة البيئية.وتضمنت الاتفاقية تلبية sirar by stc احتياجات شركة المياه الوطنية من خلال مجموعة متكاملة من الحلول المتخصصة والمصممة لدعم حماية شبكاتها، بما يتوافق مع أهداف التحول الرقمي والتميز التشغيلي، إلى جانب ضمان استدامة العمليات وجودة الخدمات المقدمة على مستوى المملكة.وبيّنت شركة المياه الوطنية أن الاتفاقية تعكس اهتمامها والتزامها بتبني حلول تقنية متطورة تواكب متطلبات الابتكار الرقمي، وتضمن أمان الأتمتة التشغيلية، كما تعزز هذه الشراكة تحقيق الأهداف الاستراتيجية المتعلقة بالتحول الرقمي من خلال تنفيذ حلول سيبرانية متقدمة.من جانبها أكدت sirar by stc التزامها بدعم عملائها في مساعيهم نحو التحول الرقمي بطرق آمنة وفعالة، مع توفير الحماية اللازمة للبيانات وعمليات الأعمال، بما يضمن أعلى مستويات الجودة والكفاءة.​

​توثيق العدادهذه الصفحة تساعدك في معرفة المزيد من المعلومات حول توثيق العداد, لضمان استمرارية الخدمة, والاستفادة من كافة الخدمات.ماذا يعني توثيق العداد؟نحدد من خلال خدمة توثيق العداد المستفيد الفعلي منه؛ كما نحدد علاقته بالحساب سواء كان مالكاً أو مستأجرًا، وبذلك يضمن المستفيد الفعلي إيصال فواتيره المرتبطة بحسابه، تفاديًا لتراكمها نتيجة عدم تحديث بياناته.لماذا يجب أن أوثق عدادي؟توثيق العداد يضمن استمرارية الخدمة, وسهولة التواصل مع المالك أو المستفيد.من أين أوثق عدادي؟من خلال القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية.لتحميل تطبيق المياه الوطنية​أو من خلال الفرع الإلكترونيالأدلة التوضيحيةخطوات التوثيق عن طريق تطبيق المياه الوطنيةخطوات التوثيق عن طريق الفرع الإلكترونيالأسئلة الشائعةكيف أوثق عدادي؟الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية، سيظهر لك إشعارًا بالحسابات المطلوب توثيقها.لماذا يجب أن أوثق عدادي؟توثيق عدادك يضمن ارتباطه بحسابك، مما يساعد في استمرارية الخدمات المقدمة لك.من المقصود بالمستفيد الفعلي؟هو من يستفيد بصفة مباشرة من العداد حاليًا، سواء كان مالكاً أو مستأجرًا.أجد صعوبة في استخدام القنوات الرقمية، هل توجد طريقة أخرى؟نسعدُ بمساعدتك في التسجيل بقنواتنا الرقمية، وإكمال عملية التوثيق من خلال تواصلك عبر الرقم الموحد 8004411110، أو حساب العناية بالعملاء على (إكس)، وإذا كنت ما تزال تواجه صعوبة في ذلك، نرحب بزيارتك لأحد فروع مراكز الخدمة.أريد توثيق عدادي، ولكن لم تظهر لي بيانات حسابي، ولم يصلني طلب تحديث، على رغم من أني المستفيد الفعلي من الحساب، ماذا أفعل؟إذا لم تظهر بياناتك، قم بإضافة الحساب الخاص بك لتوثيقه، من خلال الضغط على أيقونة إضافة حساب الموجودة في الصفحة الرئيسية في الفرع الإلكتروني أو التطبيق.ظهرت لي بالقنوات الرقمية أرقام حسابات يجب توثيقها، هل تم ربطها بهويتي؟لم يتم ربطها بهويتك بعد، ولربطها يجب إكمال اللازم عن طريق القنوات الرقمية.ما المقصود بالإقرار الذي يظهر عند اختيار مستفيد؟هو إقرارك بتحملك المسؤولية المالية للعداد.إذا كان لدي عقارات هل يلزم توثيق جميع عدادات المياه فيها؟نعم، يلزم توثيق جميع العدادات.أنا مستأجر في عقار بعداد مشترك، هل يلزمني التوثيق؟لا، لا يلزمك ففي حال العداد مشترك يكون التوثيق من قبل المالك.أنا مستأجر في عقار بعداد مستقل، هل يلزمني التوثيق؟نعم، يلزمك ذلك وتسجّل في النظام مُستأجر وليس مالكاً.أنا مستأجر في عقار بعداد مستقل، هل يعود عداد المياه باسم المالك تلقائيًا بعد انتهاء أو إنهاء عقد الإيجار؟نعم، يعود العداد تلقائيًا باسم المالك بعد انتهاء أو إنهاء عقد الإيجار.وثقتُ عدادي من مدة قصيرة، فهل أنا بحاجة إلى التوثيق مرة أخرى؟لا حاجة لذلك، ويمكنك التأكد أن جميع حساباتك موثقة عبر الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو التطبيق.في كل مرة أدخل فيها إلى التطبيق أو الفرع الإلكتروني يظهر لي إشعار طلب تحديث بيانات العداد وليس لدي أي علاقة بهذا الحساب، فماذا أفعل؟يجب فك ربط العداد عن طريق الضغط على خانة تحديث البيانات الموجودة في الإشعار الذي يظهر لك، واختيار بأن الحساب لا يخصني.أدخلت عن طريق الخطأ بأن العداد لا يخصني، كيف يمكنني التعديل؟يرفع المالك طلب نقل ملكية العقار عبر قنواتنا الرقمية.عند التوثيق ما المستندات المطلوبة؟بالنسبة للمالك يجب إدخال رقم صك ملكية العقار، وفي حال عدم توفره يرفق الصك، أما للمستأجر فلا حاجة لأي مستند.عند دخولي لتوثيق العداد لاحظت وجود خطأ في بعض بيانات الحساب، كيف يمكنني التعديل؟عن طريق زيارة أحد مكاتب خدمات العملاء للشركة، وسنخدمك بتعديلها.استأجرت منزلًا بعداد مستقل، وقبل توثيق العداد وجدت فواتير مستحقة سابقة على الحساب، هل يلزمني سدادها؟لا، لا يلزمك سدادها.​​

​​​​​​​​​​​​​وفرنا في شركة المياه الوطنية مبادرة لتيسير إجراءات طلب وإيصال​توصيلة الصرف الصحي في منزلك، وتسهيلات لسداد قيمتها، من خلال قسط شهري بمبلغ 200 ريال فقط، ومن دون أي فوائد على التقسيط.تعاون معنا لمعالجة طفوحات الصرف الصحي في حي الفرسان وأحياء ضاحية الملك فهد ​​حي الفرسان وأحياء ضاحية الملك فهد (الحي الأول - الحي الثاني - الحي الثالث - الحي السادس) كمرحلة أولى​​ اطلب توصيلة الصرف الصحي الآن الأسئلة الشائعةما الأحياء المشمولة ضمن المبادرة؟الأحياء المشمولة حاليًا- ضاحية الملك فهد (الحي الأول-الحي الثاني-الحي الثالث-الحي السادس).- حي الفرسان.​هل بالإمكان تقسيط رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟نعم، بالإمكان تقسيطها عبر القنوات الرقمية وسداد 200 ريال دفعة مقدمة، وقسط شهري 200 ريال.كم قيمة رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟​تحتسب رسوم المقابل المالي بناء على المعايير المحددة في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، مثال مساحة الأرض وعدد الوحدات إلخ...)هل سيتم فصل خدمة المياه في حال عدم الربط مع شبكة الصرف الصحي أو إظهار المخرج؟حسب دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي وإظهار المخرج، ويُعطى مهلة مدتها 30 يومًا للربط مع الشبكة قبل فصل خدمة المياه.ماذا سيحدث في حال التقديم على الطلب وعدم سداد الرسوم؟يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي، وتفصل خدمة المياه في حال عدم سداد رسوم المقابل المالي. علمًا أن مدة سداد الرسوم 90 يومًا.ما مدة السماح لتسديد الرسوم؟90 يومًا من تاريخ صدور رسوم المقابل المالي.كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال الاستفادة من خدمة المياه؟يمثل استهلاك الصرف الصحي ما يعادل 50% من قيمة استهلاك المياه، وتنعكس في فاتورتك الشهرية.كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال عدم الاستفادة من خدمة المياه؟يُحسب استهلاك الصرف بما يعادل المقابل المالي للمثيل كما هو موضح في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي.ما الإجراء في حال لم يتم الالتزام بدفع الأقساط الشهرية لرسوم توصيلة الصرف الصحي؟يضاف القسط الشهري مع فاتورة الاستهلاك الشهرية. وفي حال عدم الالتزام بسدادها تفصل خدمة المياه حسب سياسة شركة المياه الوطنية.ما متطلبات التقديم؟في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. أما في حال وجود أي نقص في بيانات العميل أو الطلب فيعاد إلى العميل لإرفاق المستندات الداعمة (صك الملكية أو رخصة البناء إلخ...) ليتم إكماله بعدها.كيف يمكنني التقديم في حال كان عقاري عبارة عن شقة تمليك ضمن عمارة سكنية؟بإمكان رئيس اتحاد الملاك أو أحد الملاك ضمن العمارة السكنية التقديم على الخدمة.هل يجب أن يكون الصك الخاص بعقاري إلكتروني ومحدّث؟في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. وفي حال وجود نقص في بيانات الطلب، بالإمكان إرفاق صورة الصك عبر القنوات الرقمية.إذا كانت لدي اتفاقية أقساط استهلاك حاليًا، هل يمكنني الاستفادة من مبادرة تقسيط رسوم توصيلة الصرف الصحي؟نعم بالإمكان ذلك.ما المدة الزمنية لإيصال الخدمة بعد سداد الرسوم؟يتم إيصال الخدمة خلال 15 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم.كم المدة المتوقعة لإصدار رسوم إيصال توصيلة الصرف الصحي بعد تقديم الطلب؟يتم إصدار الرسوم خلال 10 أيام من تقديم الطلب (في حال عدم وجود نقص في بيانات الطلب).ما القنوات التي بالإمكان سداد الأقساط عن طريقها؟القنوات الرقمية، أو عن طريق خدمة سداد.​ما فئات العملاء التي بإمكانها الاستفادة من خدمة الأقساط لرسوم توصيلة الصرف الصحي​؟القطاع السكني فقط.

​​​​​تتيح الخدمة لمالك العقار إضافة حساب لطلب صهاريج المياه في الأحياء غير المخدومة بشبكة المياه من خلال الفرع الإلكتروني، ويمكن للمستفيد من العقار طلب إضافة حساب الصهاريج من المالك وبعد الحصول على رقم حساب صهاريج سيتمكن المستفيد من إضافة الحساب في القنوات الرقمية والإستفادة من الخدمة.​آلية إضافة حساب صهاريج من مالك العقارالدخول على الفرع الإلكترونياختيار خدماتنا من القائمة العلويةاختيار حساب صهاريج​تحديد المنطقة والمدينة والموقع على الخريطةاختيار مالك للعقار أو وكيل شرعيإرفاق الوثائق المطلوبةيتم إنشاء حساب صهاريج بعد التحقق من البيانات والموافقة على الطلب من شركة المياه الوطنية آلية إستفادة المستفيد من خدمة حساب صهاري​ج​ دخول مالك العقار على الفرع الإلكتروني وإضافة حساب صهاريجإضافة حساب صهاريج عن طريق خدمة إضافة حساب حاليبعد الحصول على رقمهمن المالكموافقة مالك العقار عليه كمستفيد من خلال القنوات الرقمية