​​​​​​ توثيق العدادهذه الصفحة تساعدك في معرفة المزيد من المعلومات حول توثيق العداد, لضمان استمرارية الخدمة, والاستفادة من كافة الخدمات.​ ماذا يعني توثيق العداد؟أن يحدد العميل علاقته بالحساب المرتبط ببياناته, هل هو مالك له, أو مستفيد منه, أو أن الحساب لا يخصه. لماذا يجب أن أوثق عدادي؟توثيق العداد يضمن استمرارية الخدمة, وسهولة التواصل مع المالك أو المستفيد. من أين أوثق عدادي؟من خلال القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية.لتحميل تطبيق المياه الوطنية​أو من خلال للفرع الإلكتروني​من هنا الأدلة التوضيحية ​خطوات التوثيق عن طريق تطبيق المياه الوطنية​ ​خطوات التوثيق عن طريق الفرع الإلكتروني​​ الأسئلة الشائعة كيف أوثق عدادي؟قم بتسجيل الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية أو تطبيق توكلنا، ثم سيظهر لك إشعار يطلب منك توثيق الحسابات المسجلة لديك. لماذا يجب أن أوثق عدادي؟توثيق عدادك يضمن ارتباط عدادك بحسابك، مما يساعد في استمرارية الخدمات المقدمة لك. من المقصود بالمستفيد الفعلي؟هو من يستفيد بصفة مباشرة من العداد حالياً، سواء كان مالكاً أو مستأجراً. أجد صعوبة في استخدام القنوات الرقمية، هل يوجد طريقة أخرى؟نسعد بمساعدتك في التسجيل بقنواتنا الرقمية وإكمال عملية التوثيق، من خلال تواصلك على الرقم الموحد 8004411110، أو حساب العناية بالعملاء على تويتر، وإذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في ذلك، نرحب بزيارتك في أحد فروع مراكز الخدمة. أريد توثيق عدادي ولكن لم تظهر لي بيانات حسابي ولم يصلني طلب تحديث، على رغم من أني المستفيد الفعلي من الحساب، ماذا أفعل؟إذا لم تظهر بياناتك، قم بإضافة الحساب الخاص بك ليتم توثيقه، من خلال الضغط على أيقونة إضافة حساب الموجودة في الصفحة الرئيسية في الفرع الإلكتروني أو التطبيق. إذا كان لدي أكثر من عقار هل يلزم توثيق كافة عدادات المياه فيها؟نعم، يلزم توثيق كافة العدادات. أنا مستأجر في عقار بعداد مشترك، هل يلزمني التوثيق؟لا، لا يلزمك، ففي حالة العداد المشترك يكون التوثيق من قبل المالك. أنا مستأجر في عقار بعداد مستقل، هل يلزمني التوثيق؟نعم يلزمك ذلك، وتسجل في النظام مُستأجر وليس مالكاً. قمت بتوثيق عدادي من مدة قصيرة، فهل أنا بحاجة إلى التوثيق مرة أخرى؟لا حاجة لذلك، ويمكنك التأكد أن كافة حساباتك موثقة عبر الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو التطبيق. في كل مرة أدخل فيها إلى التطبيق أو الفرع الإلكتروني يظهر لي إشعار طلب تحديث بيانات العداد وليس لدي أي علاقة بهذا الحساب، فماذا أفعل؟قم بفك ربط العداد، عن طريق الضغط على خانة تحديث البيانات الموجودة على الإشعار الذي يظهر لك واختيار بأن الحساب لا يخصني. أدخلت عن طريق الخطأ بأن العداد لا يخصني، كيف يمكنني التعديل؟يقوم المالك برفع طلب نقل ملكية العقار عبر القنوات الرقمية. عند التوثيق ماهي المستندات المطلوبة؟بالنسبة للمالك يتوجب إدخال رقم صك ملكية العقار، وفي حال عدم توفره يرفق الصك، أما للمستأجر فلا حاجة لأي مستند. عند دخولي لتوثيق العداد لاحظت وجود خطأ في بعض بيانات الحساب، كيف يمكنني التعديل؟عن طريق التواصل على الرقم الموحد 8004411110 وطلب تعديل البيانات. استأجرت منزل بعداد مستقل، وقبل توثيق العداد وجدت فواتير مستحقة سابقة على الحساب، هل يلزمني سدادها؟لا، لا يلزمك ذلك. عند دخولي لسداد فاتورة المياه عن طريق نظام سداد عبر القنوات الرقمية، ظهرت لي رسالة بعدم إمكانية إكمال عملية السداد حتى يتم توثيق العداد، ماذا أفعل؟عليك استكمال إجراءات توثيق العداد عن طريق إحدى قنواتنا الرقمية، من ثم يمكنك استكمال عملية الدفع عن طريق القنوات البنكية أو عبر قنواتنا بشكل مباشر. ​

​​​​​​​​​​​​​وفرنا في شركة المياه الوطنية مبادرة لتيسير إجراءات طلب وإيصال​توصيلة الصرف الصحي في منزلك، وتسهيلات لسداد قيمتها، من خلال قسط شهري بمبلغ 200 ريال فقط، ومن دون أي فوائد على التقسيط.تعاون معنا لمعالجة طفوحات الصرف الصحي في حي الفرسان وأحياء ضاحية الملك فهد ​​حي الفرسان وأحياء ضاحية الملك فهد (الحي الأول - الحي الثاني - الحي الثالث - الحي السادس) كمرحلة أولى​​ اطلب توصيلة الصرف الصحي الآن الأسئلة الشائعةما الأحياء المشمولة ضمن المبادرة؟الأحياء المشمولة حاليًا- ضاحية الملك فهد (الحي الأول-الحي الثاني-الحي الثالث-الحي السادس).- حي الفرسان.​هل بالإمكان تقسيط رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟نعم، بالإمكان تقسيطها عبر القنوات الرقمية وسداد 200 ريال دفعة مقدمة، وقسط شهري 200 ريال.كم قيمة رسوم المقابل المالي لتوصيلة الصرف الصحي؟​تحتسب رسوم المقابل المالي بناء على المعايير المحددة في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، مثال مساحة الأرض وعدد الوحدات إلخ...)هل سيتم فصل خدمة المياه في حال عدم الربط مع شبكة الصرف الصحي أو إظهار المخرج؟حسب دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي وإظهار المخرج، ويُعطى مهلة مدتها 30 يومًا للربط مع الشبكة قبل فصل خدمة المياه.ماذا سيحدث في حال التقديم على الطلب وعدم سداد الرسوم؟يلزم العميل الربط مع شبكة الصرف الصحي، وتفصل خدمة المياه في حال عدم سداد رسوم المقابل المالي. علمًا أن مدة سداد الرسوم 90 يومًا.ما مدة السماح لتسديد الرسوم؟90 يومًا من تاريخ صدور رسوم المقابل المالي.كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال الاستفادة من خدمة المياه؟يمثل استهلاك الصرف الصحي ما يعادل 50% من قيمة استهلاك المياه، وتنعكس في فاتورتك الشهرية.كيف يُحسب استهلاك الصرف الصحي ضمن فاتورة عقاري الشهرية في حال عدم الاستفادة من خدمة المياه؟يُحسب استهلاك الصرف بما يعادل المقابل المالي للمثيل كما هو موضح في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي.ما الإجراء في حال لم يتم الالتزام بدفع الأقساط الشهرية لرسوم توصيلة الصرف الصحي؟يضاف القسط الشهري مع فاتورة الاستهلاك الشهرية. وفي حال عدم الالتزام بسدادها تفصل خدمة المياه حسب سياسة شركة المياه الوطنية.ما متطلبات التقديم؟في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. أما في حال وجود أي نقص في بيانات العميل أو الطلب فيعاد إلى العميل لإرفاق المستندات الداعمة (صك الملكية أو رخصة البناء إلخ...) ليتم إكماله بعدها.كيف يمكنني التقديم في حال كان عقاري عبارة عن شقة تمليك ضمن عمارة سكنية؟بإمكان رئيس اتحاد الملاك أو أحد الملاك ضمن العمارة السكنية التقديم على الخدمة.هل يجب أن يكون الصك الخاص بعقاري إلكتروني ومحدّث؟في حال الاستفادة من خدمة المياه لا توجد أي متطلبات للتقديم على خدمة توصيلة صرف صحي. وفي حال وجود نقص في بيانات الطلب، بالإمكان إرفاق صورة الصك عبر القنوات الرقمية.إذا كانت لدي اتفاقية أقساط استهلاك حاليًا، هل يمكنني الاستفادة من مبادرة تقسيط رسوم توصيلة الصرف الصحي؟نعم بالإمكان ذلك.ما المدة الزمنية لإيصال الخدمة بعد سداد الرسوم؟يتم إيصال الخدمة خلال 15 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم.كم المدة المتوقعة لإصدار رسوم إيصال توصيلة الصرف الصحي بعد تقديم الطلب؟يتم إصدار الرسوم خلال 10 أيام من تقديم الطلب (في حال عدم وجود نقص في بيانات الطلب).ما القنوات التي بالإمكان سداد الأقساط عن طريقها؟القنوات الرقمية، أو عن طريق خدمة سداد.​ما فئات العملاء التي بإمكانها الاستفادة من خدمة الأقساط لرسوم توصيلة الصرف الصحي​؟القطاع السكني فقط.

​​​​​تتيح الخدمة لمالك العقار إضافة حساب لطلب صهاريج المياه في الأحياء غير المخدومة بشبكة المياه من خلال الفرع الإلكتروني، ويمكن للمستفيد من العقار طلب إضافة حساب الصهاريج من المالك وبعد الحصول على رقم حساب صهاريج سيتمكن المستفيد من إضافة الحساب في القنوات الرقمية والإستفادة من الخدمة.​آلية إضافة حساب صهاريج من مالك العقارالدخول على الفرع الإلكترونياختيار خدماتنا من القائمة العلويةاختيار حساب صهاريج​تحديد المنطقة والمدينة والموقع على الخريطةاختيار مالك للعقار أو وكيل شرعيإرفاق الوثائق المطلوبةيتم إنشاء حساب صهاريج بعد التحقق من البيانات والموافقة على الطلب من شركة المياه الوطنية آلية إستفادة المستفيد من خدمة حساب صهاري​ج​ دخول مالك العقار على الفرع الإلكتروني وإضافة حساب صهاريجإضافة حساب صهاريج عن طريق خدمة إضافة حساب حاليبعد الحصول على رقمهمن المالكموافقة مالك العقار عليه كمستفيد من خلال القنوات الرقمية

​تساعدك هذه الصفحة على طلب خدمة الصرف الصحي لعقارك عند تغطية حيّك بالشبكة العامة، وربطك بالخدمة دليل على وعيك بأهمية الحفاظ على بيئتنا.وتربط توصيلة الصرف الصحي عقارك بالشبكة العامة للصرف الصحي، بهدف تجميع ونقل مياه الصرف الصحي بعيداً عن التجمعات السكانية، لمعالجتها والتخلص منها بشكل آمن على البيئة.ماذا يجب أن أفعل قبل طلب خدمة الصرف الصحي؟-الانتهاء من تلييس المبنى بالكامل، وأعمال السباكة والدهان وتركيب البلاط.-إظهار مخرج الصرف الصحي خارج حدود العقار بطول لا يقل عن 15سم، وعمق لا يتجاوز متر (100سم) من مستوى الأسفلت-إبعاد مخرج الصرف الصحي عن أي عوائق مسافة لا تقل عن متر ونصف (150سم)، مثل سيارة، مخلّفات بناء، أشجار، أعمدة إنارة... .-سداد المديونيات إن وجدت.كيف يمكنني طلب خدمة الصرف الصحي؟يمكنك بسهولة من خلال القنوات الرقمية للشركة طلب خدمة الصرف الصحي، وستصلك رسالة تأكيد استلام الطلب على الجوال المسجل.-تسجيل الدخول عبر الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية-من قائمة الخدمات، اختيار طلب توصيلة صرف صحي-تعبئة البيانات وإرفاق المستندات-تقديم الطلبكيف يمكنني الوصول إلى القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية؟لتحميل تطبيق المياه الوطنيةللوصول إلى الفرع الإلكترونيماذا يجب أن أفعل بعد الانتهاء من إيصال خدمة الصرف الصحي لعقاري؟بعد الربط مع الشبكة العامة للصرف الصحي، في حال كان لديك خزان تحليل داخل عقارك أو ما قد يعرف بـ بيارة الصرف الصحي، يلزمك إغلاق المسار المؤدي إليها، لتوجيه مياه الصرف الصحي للشبكة العامة.ماذا يقصد بصمام عدم الرجوع الرداد في الصرف الصحي؟الرداد قطعة تمنع رجوع مياه الصرف الصحي الخارجة من الشبكة الداخلية لعقارك، بالإضافة إلى منعها لدخول أي جسم آخر للعقار.أريد أن أقوم بتركيب صمام عدم الرجوع الرداد، كيف يمكنني ذلك؟يتولى فريقنا تركيب صمام عدم الرجوع الرداد، حين يقوم بتركيب توصيلة الصرف الصحي لعقارك.إذا كان لدي عداد للمياه، فكيف تُحسب قيمة خدمة الصرف الصحي؟قيمة خدمة الصرف الصحي تحسب شهرياً بواقع 50% من قيمة استهلاك المياه في عقارك، فإذا كانت قيمة استهلاكك للمياه 50 ريالاً، فتبلغ قيمة خدمة الصرف الصحي 25 ريالاً.إذا لم يكن لدي عداد للمياه، فكيف تُحسب قيمة خدمة الصرف الصحي؟قيمة خدمة الصرف الصحي تحسب شهرياً بمبلغ ثابت حسب تصنيف عقارك-عقار بوحدة فوترة واحدة فقط = 30.75 ريالاً في الشهر-عقار بأكثر من وحدة فوترة = 19.5 ريالاً لكل وحدة في الشهر-بيت شعبي = 19.5 ريالاً في الشهر​

​​أبرمت شركة المياه الوطنية، اليوم الخميس 9 فبراير 2023، مذكرتي تفاهم مع شركة هواوي تك أنفستمنت العربية السعودية المحدودة، وشركة أوراكل سيستيمز ليمتد السعودية، وذلك على هامش مؤتمر ليب 23 المنعقد في المدة من 6 إلى 9 فبراير 2023.وجرى إبرام مذكرة التفاهم الأولى بين كلٌ من الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية المهندس نمر بن محمد الشبل، والمهندس إيريك يانغ الرئيس التنفيذي لشركة هواوي تك أنفستمنت العربية السعودية المحدودة، فيما وقع مدير عام التطبيقات في شركة المياه الوطنية المهندس عبد الرحمن بن محمد المنديل مذكرة التفاهم الثانية مع المهندس فهد الطريف نائب الرئيس للحوسبة السحابية لأسواق السعودية ومصر وبلدان الشام وتطوير الأعمال للشرق الأوسط وجنوب إفريقيا بشركة أوراكل سيستيمز ليمتد السعودية. وأكدت شركة المياه الوطنية أن مذكرة التفاهم التي أبرمتها اليوم مع شركة هواوي تك أنفستمنت العربية السعودية المحدودة تهدف إلى دعم وتعزيز ونمو أعمالها التشغيلية، لاستخدام حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من هواوي؛ خلال شبكة فعالة ومرنة جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرتبطة بها، وذلك من أجل رفع عملياتها الخدمية للعملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية.وقالت الشركة إن تعاوننا مع شركة هواوي اليوم يأتي لتعزيز نظام المراقبة المرئية الذكية في مواقعنا لتحسين مستوى الأمان وكفاءة الصيانة، إضافة إلى الاستفادة تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات لمنحنا بيانات وتحليلات قيمة ستسهم في رفع الكفاءة التشغيلية في مجال خدمات المياه والصرف الصحي بجميع مناطق المملكة.وحول مذكرة التفاهم الأخرى المبرمة مع أوراكل سيستيمز ليمتد السعودية، أوضحت شركة المياه الوطنية أنها تهدف لدعم عملياتها في التحول الرقمي والحوسبة السحابية، إضافة إلى التعاون ونقل المعرفة في مجال تقديم الخدمات التأهيلية والتدريبية والاستشارية من جامعة أوراكل لتمكين موظفي شركة المياه الوطنية وتطوير قدراتهم.وأوضحت شركة المياه الوطنية أن مذكرة التفاهم مع شركة أوراكل تأتي ضمن توجهها نحو التحول الرقمي، وتعزيز الشراكة في مجال تطوير نماذج العمل مع جهات القطاع الخاص، وتمكين وتوطين التقنيات السحابية لصالح عملياتها التشغيلية في قطاع المياه والمعالجة البيئية.​