أعلنت شركة المياه الوطنية، ممثلة بالقطاع الغربي عن اكتمال مشاريع منظومة جنوب جدة من خلال تنفيذ 3 مشاريع رأسمالية للقطاع المائي، بأطوال شبكات تجاوزت (250) ألف متر طولي، وبخطوط رئيسية تجاوزت (16.5) ألف متر طولي، وبكُلفة مالية بلغت أكثر من (152) مليون ريال.وبينت الشركة أن المشاريع المنفذة تضمنت مشاريع شبكات المياه وخطوط نقل رئيسية لخدمة أحياء (القرينية، الخمرة) وذلك لرفع الكفاءة التشغيلية للقطاع المائي وتحسين خدمات البنية التحتية بالمحافظة وايصال الخدمة لأكثر من (322) ألف مستفيد من السكان.وأوضحت الشركة أن المشاريع المنفذة، تأتي استكمالاً لمشاريع منظومة خدمات المياه بجنوب جدة والتي تم الانتهاء من تنفيذها سابقاً، في أحياء (الأجاويد الشرقي والغربي واسكان الأمير فواز، الألفية 1 و2، الهدى، الفيصل، الفضيلة) والمتضمنة شبكات المياه وخطوط نقل رئيسية وإنشاء محطة ضخ بطاقة استيعابية بلغت (95) ألف متر مكعب يومياً، لدعم وتعزيز الاعمال ورفع الكفاءة التشغيلية للخدمات المائية المقدمة.ونوهت الشركة عن البدء في استقبال طلبات العملاء من سكان تلك الاحياء المستهدفة (القرينية – الخمرة) لإيصال الخدمة المطلوبة وذلك من خلال الفرع الالكتروني، والتواصل المباشر في حال وجود أي استفسارات عبر الرقم الموحد (8004411110) أو عبر قنواتها الرقمية، منوهة إلى ضرورة التأكد من ارفاق كافة المستندات والبيانات المطلوبة لاكتمال الطلب.وأكدت الشركة أن منظومة المشاريع المنفذة ستسهم في تحقيق الوفر المائي وزيادة نسب التغطية للأحياء الغير مخدومة، وذلك ضمن خططها الاستراتيجية الموضوعة لتنفيذ مشاريع البنى التحتية، والسير بوتيرة متقدمة نحو تحقيق الاستدامة وتحسين جودة الحياة وفق مستهدفات رؤيةالمملكة2030.
اختتمت شركة المياه الوطنية مشاركتها في معرض سيتي سكيب العالمي 2025، الذي استضافه مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات في ملهم تحت شعار (مستقبل الحياة الحضرية)، حيث استعرضت الشركة خلاله منظومة خدماتها الموجهة للمطورين العقاريين، والحلول الرقمية والاستباقية التي تتيح تسريع إيصال خدمات المياه والصرف الصحي إلى مشاريع المطورين العقاريين، وخدمات ما بعد التوصيل، مثل تسجيل عقارات الملاك والفوترة.وأوضحت أن مشاركتها في المعرض تأتي إيمانًا منها بالمساهمة في إيصال خدماتها إلى المستفيدين في ظل التطور العمراني المتسارع الذي تشهده المملكة بقيادة حكومتنا الرشيدة، فضلًا عن المساهمة في تحقيق طموحات رؤية السعودية 2030. كما استعرضت الشركة الإجراءات السريعة لخدمة المطورين العقاريين لإيصال خدمات المياه والصرف الصحي إلى مشاريعهم.وعلى هامش المعرض وقعت شركة المياه الوطنية اتفاقيتين؛ الأولى برعاية معالي وزير البلديات والإسكان الأستاذ ماجد بن عبد الله الحقيل؛ مع وزارة البلديات والإسكان ممثلة في مركز خدمات المطورين (إتمام)، وذلك بهدف رفع كفاءة الخدمات، وتسريع وتيرة العمل في المشاريع السكنية بالمملكة، وزيادة حجم الاستثمار في القطاع العقاري ومشاركة البيانات.وبينت الشركة أن الاتفاقية تهدف إلى تطوير التعاون في مجالات العمل المشترك، وتوحيـد الجهـود بـين الشـركة ووزارة البلـــديات والإســـكان فـــي أعمـــال الخـــــدمات الرقميـــــة، لاعتمــاد تصــاميم خــدمات الميــاه والصرف الصحي، والتعـاون فـي رفـع وعـي المطـورين العقـــــاريين حيـــــال الاشـــــتراطات والإجراءات الخاصـة بالخـدمات التي تقدمها الشركة، كما تهدف الاتفاقية إلى رفـــع فعاليـــة التنســـيق والتواصـــل، ومعالجة الطلبات من خلال منصة (بلدي)، ومعالجة التحديات، ورفع كفاءة عمل غرفة العمليات.وأضافت الشركة أن الاتفاقية الثانية وقعتها مع الشركة الوطنية للإسكان، وتهدف إلى تبادل البيانات بين الجانبين، بما يتيح نقل ملكية الوحدات العقارية المطوَّرة إلى الملاك الجدد بشكل آلي ودقيق، إلى جانب تحسين تكامل البيانات وتعزيز تجربة العملاء.
دشن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، مركز عمليات العملاء والتحكم التشغيلي الخاص بمدينة الدمام بالقطاع الشرقي والذي يعد نقلة نوعية نحو كفاءة أفضل في التحكم في شبكات منظومة الخدمات المائية والبيئية، وذلك بحضور عدد من النواب التنفيذيين، ونائب الرئيس للتشغيل بالقطاع الشرقي.ويعمل المركز الذي يعتمد على أتمتة العمليات وتوطين التقنيات المبتكرة لدعم التشغيل الذكي للشبكات في إدارة منظومة التشغيل وتحقيق رقابة تشغيلية متكاملة ومستمرة على مدار الساعة (7/24) لمدن ومحافظات حاضرة الدمام، كما يأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لمرحلة انتقالية نحو توحيد الجهود التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، حيث يجمع المركز الإدارات المعنية تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع موثوقية الخدمة وتحقيق أهداف الشركة في تحسين تجربة العميل، وجودة الحياة.وذكرت الشركة أن المركز يسهم في دعم اتخاذ قرارات دقيقة لتحسين جودة الخدمات المقدمة ، كما يتضمن على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع أنظمة التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل حي ومباشر باستخدام التقارير الذكية وأنظمة تحليل البيانات وأنظمة تنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءات وطنية مدربة، حيث يقومون بإعداد التقارير والتحليلات الاستباقية لرفع كفاءة خدمة العملاء والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، كما يقوم المركز بعرض مؤشرات الأداء التفاعلية، والقياس المستمر لجودة عمليات التشغيل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، ومعالجة التحديات بشكل لحظي لتقديم خدمة سلسلة وموثوقة للعملاء بشكل فعال في المنطقة الشرقية.وبيّنت الشركة أن المركز يطبق أفضل الممارسات العملية في إدارة العمليات التشغيلية، حيث يقوم بمهام حيوية تتضمن مراقبة سلسلة إمداد المياه بدءًا من نقاط الاستلام وحتى شبكات التوزيع، إضافة إلى المراقبة اللحظية للحالة التشغيلية لشبكتي المياه والصرف الصحي، بما يضمن سرعة الاستجابة لأي أمر طارئ أو خلل تشغيلي، مشيرة إلى أنه يسهم المركز في إدارة ومتابعة بلاغات العملاء الفنية والتشغيلية، وتحسين التنسيق بين الفرق، بما يعزز من سرعة المعالجة ورفع مستوى رضا العملاء.يمثل هذا التدشين تعزيز الاستجابة السريعة في معالجة البلاغات الواردة في مرحلة انتقالية نحو توحيد الجهود التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، حيث يجمع المركز الإدارات المعنية تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع موثوقية الخدمة وتحقيق أهداف الشركة في تحسين تجربة العميل، وجودة الحياة.
افتتح معالي وزير البيئة والمياه والزراعة المهندس عبد الرحمن بن عبد المحسن الفضلي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، اليوم الأربعاء 19 فبراير الجاري، مركز عمليات العملاء بشركة المياه الوطنية، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، وعدد من النواب التنفيذيين.ويأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لربط قطاعات التشغيل على مستوى المملكة، ومتابعة تقديم خدمة العملاء بجودة عالية.وأوضحت الشركة أن المركز يحتوي على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع قطاعات التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل حي ومباشر على مستوى المملكة باستخدام التقارير الذكية وأنظمة تحليل البيانات وأنظمة تنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءات وطنية مدربة، حيث يقومون بإعداد التقارير والتحليلات الاستباقية لرفع كفاءة خدمة العملاء والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، كما يقوم المركز بعرض مؤشرات الأداء التفاعلية، والقياس المستمر لجودة عمليات التشغيل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، ومعالجة التحديات بشكل لحظي لتقديم خدمة سلسلة وموثوقة للعملاء بشكل فعال في جميع مناطق المملكة.
وقعت شركة المياه الوطنية 3 مذكرات تفاهم مع عدد من الشركات الرائدة عالميًا ومحليًا بهدف تعزيز البنية التحتية الرقمية، وتفعيل تقنيات متطورة في مجالات خدمة العملاء، وتحليل البيانات، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية لمواكبة أحدث التطورات التقنية بما يخدم تطلعات الشركة وطموحاتها.وقد أبرمت مذكرات التفاهم على هامش مؤتمر (ليب 25) الذي يعقد خلال الفترة من 9 إلى 12 فبراير الجاري بالرياض، حيث تم مناقشة سبل التعاون المشترك، وتعزيز التحول الرقمي والابتكار التقني. مثّل شركة المياه الوطنية في التوقيع المهندس ماجد بن عبد المحسن الجريب نائب الرئيس لتقنية المعلومات، فيما مثل شركة أوراكل رهام الموسى المدير التنفيذي في المملكة، فيما مثل شركة سيسكو المدير التنفيذي في السعودية سلمان فقيه، فيما مثل شركة سلام عبد الله خرمي رئيس قطاع الأعمال.وكانت أول مذكرة تفاهم وقعتها شركة المياه الوطنية مع شركة أوراكل الرائدة عالميًا في أنظمة وتطبيقات الأعمال، لتطبيق حلول مبتكرة في مجال التحول الرقمي، مع التركيز على أنظمة خدمة العملاء، وأدوات تحليل البيانات، وحلول ذكاء الأعمال، بالإضافة إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي.فيما أبرمت الشركة مذكرة تفاهم أخرى مع شركة سيسكو المتخصصة في البنية التحتية التقنية وشبكات الاتصال، وذلك لتعزيز البنية التحتية لشبكات الاتصالات وحلول الأمن السيبراني، إلى جانب تطوير الأنظمة الرقمية لمتابعة الشبكات وأدوات الاتصال، مع الاستعداد لتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي في المستقبل.ووقعت الشركة المذكرة الثالثة مع شركة سلام الشركة المحلية الرائدة في مجال الاتصالات، بهدف دعم التحول الرقمي من خلال توفير خدمات الإنترنت والاتصالات المتقدمة، بما يسهم في تحسين الأداء الرقمي، وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء.تعد هذه المذكرات خطوة مهمة في إطار جهود شركة المياه الوطنية للتحول الرقمي، مما يعزز قدرتها على تقديم خدمات عالية الجودة، وفعالة باستخدام أحدث التقنيات في العالم.
