​زيادة المحتوى الرقمي لتحسين خدمات العملاء

• الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء في قطاعي المياه والصرف الصحي، وذلك من خلال تحسين البنية التحتيّة الرقميّة وتطويرها.

  

  أهداف المبادرة

  • إطلاق برنامج حياة (توحيد أنظمة الفوترة – ربط نظام الفواتير بالعدادات الذكية – توحيد العمليات- رفع نسبة دقة الفواتير – تدقيق الفواتير ونقلها إلى النظام الجديد).
    
  • التحكم الذكي بشبكات المياه والصرف الصحي والذكاء الاصطناعي. 
  • تطوير أنظمة البنية التحتية لتقنية المعلومات وترقيتها لاستيعاب التوسع في ضم مدن جديدة.
  • الارتقاء بمستوى خدمات العملاء من خلال توفير القنوات الرقمية للتواصل من قبل العميل. 
    
  • تطبيق متطلبات الأمن السيبراني والمعايير الدولية للبنية الرقمية.
    
  • 
    
  

   مستهدفات المبادرة

  • سرعة الاستجابة في التعامل مع احتياجات وطلبات العملاء.
    
  • تحقيق مستهدفات المبادرة في سنة 2023 .